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A importância do marketing digital para restaurantes

O isolamento social mostrou ao setor alimentício o poder da internet, mais precisamente das redes sociais. Com isso, ficou clara a necessidade de investir em estratégias de marketing digital para restaurantes e outros estabelecimentos do segmento.

Ter um posicionamento no ambiente virtual é mais do que necessário para que o público conheça o seu restaurante. Esse chamariz também funciona para mostrar aos usuários a credibilidade do negócio.

Sabendo disso, está na hora de apostar no marketing e para te ajudar nessa tarefa, nós do Instituto Foodservice Brasil preparamos esse texto. Acompanhe!

Conheça os canais de comunicação

Embora as redes sociais estejam em alta, esse não é o único canal que pode fazer parte de planejamento de marketing digital para restaurantes.

Há diversos canais de comunicação válidos para trabalhar a imagem e criar um relacionamento com o cliente. Sendo assim, a empresa deve analisar qual melhor se encaixa em sua estratégia, baseado pelo tipo de produto e cliente.

No caso das redes sociais, Facebook e Instagram são um excelente canal para divulgação dos serviços, por exemplo. Essas redes também permitem a criação de anúncios levando o nome do estabelecimento a mais usuários.

Outro canal de grande serventia é o WhatsApp para contato direto com os clientes. Com o aumento da procura pelo delivery, essa ferramenta auxiliará nas vendas.

A experiência do cliente é o foco no marketing digital para restaurantes

O cliente não busca mais apenas por um bom prato, ele quer mais. Quando escolhe o seu estabelecimento, ele quer ser bem tratado e receber um atendimento especial.

Fora apostar em estratégias de marketing, é interessante mostrar ao cliente que a experiência no seu restaurante é única. A produção de conteúdo, por exemplo, é um meio de trazer à tona esse diferencial.

Mais uma vez entram as redes sociais como canal para essa comunicação. Você pode criar promoções usando as redes, mostrar mais da rotina do restaurante, como o preparo para receber o público.

Crie também formas de surpreender o cliente, mesmo que ele esteja pedindo pelo delivery. Que tal enviar um mimo a ele junto ao pedido? Isso vai gerar emoções além de simplesmente receber o produto.

Leia também: Redes sociais para restaurantes: como administrar?

Tenha uma estratégia de relacionamento no marketing digital para restaurantes

Não só as promoções são viáveis para conseguir um bom engajamento. Procure dar suporte sempre que o cliente precisar, assim ele sentirá mais segurança sobre o atendimento da sua empresa.

Para isso, utilize os meios digitais em que o público está presente. Assim, você receberá as dúvidas e apontamento das pessoas.

E caso consiga passar uma boa impressão, é possível que os clientes comentem com seus amigos e conhecidos sobre o seu negócio.

Isso é importante, pois de acordo com um estudo da empresa Nielsen, 82% dos consumidores confiam nas recomendações de pessoas que conhecem. Então, se seus clientes reallizarem a indicação, consequentemente você terá um maior público.

Peça feedbacks

Outra tática interessante é pedir feedbacks para os clientes sobre o atendimento e pratos dos restaurantes, além de dicas e sugestões.

Assim, além de conseguir manter um bom relacionamento você consegue ter ideias do que atualizar e melhorar no seu estabelecimento.

Os clientes estão de olho

Você sabia que 75% dos clientes buscam opiniões de outras pessoas pela internet quando querem conhecer um estabelecimento?

Além de ter presença digital, você deve se preocupar com a imagem que passa dentro e fora da internet.

Se você está no Google Meu Negócio, por exemplo, fique atento ao que o público está falando sobre o restaurante. Os comentários trazem um feedback importante, sobretudo relacionado ao atendimento, tempo de espera e qualidade dos serviços.

Seja ativo nos meios digitais, mas busque fazer um bom trabalho em seu negócio. Esse é o caminho de sucesso para o marketing digital para restaurantes: o público.

Estar atendo a ele pode gerar diversos insights de como melhorar o serviço e apresentar os diferenciais do restaurante.

Agora que sabe disso, deixe que a gente te ajude a melhorar o marketing e atendimento do seu negócio. Clique aqui para conhecer mais sobre o nosso trabalho!