Tendências do varejo na NRF 2025: lojas físicas e tecnologia em foco

A NRF 2025, encerrada recentemente, reforçou um ponto importante para o varejo global: mesmo com o avanço do digital, as lojas físicas mantêm sua relevância. Integradas a novas tecnologias, elas continuam se adaptando para atender consumidores cada vez mais exigentes.

Transformação das lojas no varejo moderno

Entre os principais debates do evento, surgiram temas como personalização, tecnologia, social commerce e a evolução do varejo físico. Um destaque foi a reconfiguração das lojas como espaços que priorizam a experiência do consumidor, indo além da venda de produtos.

Quatro tendências observadas na NRF

César Baleco, CEO do Grupo IRRAH e participante do evento, destacou quatro tendências que podem moldar o futuro do varejo, reforçando a importância de estratégias que integrem o digital e o físico.

1. Lojas físicas como espaços de conexão

As lojas estão se transformando em ambientes que vão além da compra, buscando criar conexões entre marcas e consumidores.

Marcas como IKEA e LEGO ilustram essa tendência ao investir em espaços bem planejados, que oferecem experiências diferenciadas e envolvem os clientes. Essa abordagem contribui para fortalecer o vínculo com o público e incentivar a fidelização.

2. Tecnologia orientada ao cliente

A inteligência artificial (IA) tem se mostrado uma ferramenta importante para melhorar a experiência de compra. Com ela, é possível oferecer recomendações personalizadas, interações automatizadas e otimizar processos, simplificando a jornada do cliente.

Segundo especialistas, o ideal é começar com soluções simples, testar e ajustar continuamente com base no retorno dos consumidores. Assim, a tecnologia pode ser integrada de forma mais eficiente e prática.

O social commerce está mudando a forma como consumidores descobrem e compram produtos. A compra direta por redes sociais, combinada ao uso de influenciadores e ao live shopping, cria novas oportunidades para engajar clientes e aumentar vendas.

4. Sustentabilidade como valor essencial

A sustentabilidade tem ganhado espaço nas estratégias das marcas, especialmente entre os consumidores mais jovens. Produtos fabricados de forma ética e práticas empresariais responsáveis são diferenciais que ajudam a construir uma relação mais próxima com o público.

Reflexões para o varejo brasileiro

A NRF 2025 destacou o equilíbrio necessário entre inovação tecnológica e conexão humana. As lojas físicas, com adaptações que considerem o contexto local, continuam sendo um canal importante para atrair e fidelizar consumidores. Com a adoção gradual de tecnologias e um foco maior em experiências e práticas responsáveis, o varejo se posiciona melhor para enfrentar os desafios e as oportunidades do futuro.

Essa adaptação foi inspirada na matéria original publicada pelo Mundo do Marketing