Neste mês, a Nestlé foi autuada pelo Procon-SP por veiculação de publicidade considerada enganosa. Segundo a análise dos especialistas do órgão, a empresa comercializou produtos cujas embalagens anunciavam ingredientes que, na prática, não faziam parte da composição. Essa prática configura infração ao Código de Defesa do Consumidor e pode acarretar multa de aproximadamente R$ 13 milhões.
Produtos envolvidos
A infração foi identificada em embalagens dos seguintes produtos:
- Biscoito Nesfit Aveia e Mel
- Biscoito Nesfit Leite e Mel
- Nesfit Cookie Cacau, Aveia e Mel
- Mistura de Creme de Leite (composta por uma mistura de creme de leite UHT e soro de leite)
No caso dos biscoitos, a informação destacada nos rótulos não correspondia aos ingredientes efetivamente presentes, o que levou os consumidores a erro. Já o produto Mistura de Creme de Leite foi analisado por expor de forma destacada a marca “Nestlé Creme de Leite” na embalagem, sem esclarecer devidamente que se tratava de uma mistura e não de creme puro, confundindo ainda mais o público.
Posicionamento da Nestlé
Em nota oficial, a Nestlé informou que os produtos mencionados não fazem mais parte de seu portfólio. A companhia afirmou:
“A Nestlé cumpre rigorosamente as legislações vigentes, incluindo as normas relacionadas à rotulagem e comunicação de seus produtos. Os biscoitos ‘Nesfit Aveia e Mel’, ‘Nesfit Leite e Mel’ e ‘Nesfit Cookie Cacau, Aveia e Mel’ foram descontinuados em 2022. Da mesma forma, a ‘Mistura de Creme de Leite’ deixou de ser comercializada em 2023”.
A empresa ainda destacou que apresentará sua defesa às autoridades competentes, reiterando seu compromisso com a ética, a transparência e o respeito ao Código de Defesa do Consumidor.
