Lançado em outubro de 2019 com o objetivo de oferecer uma experiência diferenciada ao cliente em boutiques de chocolate, o projeto KitKat Chocolatory está sendo encerrado pela Nestlé. A informação foi confirmada por Tatiana Perri, diretora de marketing da companhia. O modelo de negócios, que contava com quatro lojas — sendo três em São Paulo e uma no Rio de Janeiro — além de seis quiosques em shoppings no estado de São Paulo, foi descontinuado após mudanças estratégicas na companhia.

A decisão foi tomada após a Nestlé adquirir o controle do Grupo CRM, proprietário das marcas Kopenhagen e Brasil Cacau, em uma transação anunciada em setembro de 2023. Com isso, a Nestlé optou por implementar um novo modelo de negócios, aproveitando a experiência consolidada do Grupo CRM no mercado de boutiques de chocolate. A executiva explicou que, a partir de 2025, a marca KitKat passará a contar com corners exclusivos nas lojas Brasil Cacau, focando em um novo direcionamento para suas operações de varejo.

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Em resposta ao Jornal Giro News, a Nestlé reforçou seu posicionamento oficial:

“Como parte de decisões estratégicas relacionadas à aquisição do Grupo CRM pela Nestlé, concluída no ano passado, as operações das quatro lojas KitKat Chocolatory em São Paulo e Rio de Janeiro foram descontinuadas no fim do ano passado. A partir de 2025, a marca contará com corners exclusivos em lojas Brasil Cacau, concentrando as operações de varejo em CRM, que detém expertise consolidada nesse segmento.”

Essa mudança reflete os novos planos da Nestlé para fortalecer sua presença no mercado de chocolates premium, aproveitando a trajetória de sucesso e o conhecimento do Grupo CRM no setor.

Publicada no Jornal Giro News, adaptada para Portal Foodbiz