Em um setor marcado pela competitividade e pela necessidade de se destacar, a Pizza Hut decidiu provocar — literalmente — seus concorrentes de uma forma inusitada. Em supermercados do Oriente Médio, consumidores se depararam com uma novidade nas prateleiras: pizzas congeladas da marca. Mas havia um detalhe surpreendente. Ao abrir a embalagem, o que encontravam era… nada. Apenas um bilhete com uma mensagem direta: “Desculpe, só trabalhamos com produtos frescos.”

A proposta ousada foi simples, mas eficiente. Com ela, a marca reforçou seu compromisso com a produção de pizzas frescas, diferenciando-se de outras redes que utilizam massas congeladas. Como parte da experiência, a caixa ainda trazia um voucher para que o cliente pudesse resgatar uma pizza quentinha pelo aplicativo da Pizza Hut — unindo o elemento surpresa a um gesto de generosidade.

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Criada pela Publicis Middle East, a ação foi pensada para quebrar expectativas e reacender a atenção sobre um diferencial de produto que, muitas vezes, se dilui em meio à comunicação tradicional. De acordo com Augusto Correia, diretor criativo da agência, a ideia surgiu de um insight real: muita gente ainda acredita que as massas da Pizza Hut são pré-fabricadas.

A iniciativa faz parte da plataforma “O que está na caixa?”, criada para reforçar o compromisso da rede com ingredientes frescos e processos feitos na hora. Em uma era de excesso de informação e padrões cada vez mais exigentes no food service, encontrar maneiras criativas de comunicar o básico — como qualidade e frescor — é um desafio constante.

Com essa ação, a Pizza Hut não apenas chamou atenção para seu diferencial, como também deixou uma mensagem clara para o mercado: nem tudo que parece é, e para algumas marcas, a prioridade continua sendo a experiência do cliente — do preparo à última fatia.


Fonte: Publicitários Criativos