Tecnologia transforma rotina do varejo e impulsiona gestão de vendas
Group Software firma parceria com plataforma My Turn e oferece solução voltada para a inteligência de vendas em estabelecimentos comerciais
O comércio segue como um dos principais motores da economia brasileira. De acordo com o Sebrae, o Brasil possui cerca de 6,5 milhões de negócios do setor conduzidos por pequenos e médios empreendedores. O segmento enfrenta desafios diários relacionados à competitividade, gestão e eficiência operacional. Em um cenário cada vez mais orientado por dados e experiência do consumidor, a tecnologia passa a ocupar papel estratégico, com ferramentas capazes de transformar informações do dia a dia em inteligência de negócio para pequenos e médios lojistas.
De olho nesse mercado e na crescente demanda por soluções acessíveis e práticas para o varejo, a Group Software, em parceria com a startup My Turn, passa a oferecer uma plataforma especializada em tecnologia para gestão de atendimento em lojas físicas. A plataforma é voltada ao apoio operacional e estratégico de pequenos e médios lojistas e visa entender o comportamento dos clientes, otimizar equipes e identificar oportunidades de melhoria no processo de vendas. Em muitos estabelecimentos de pequeno e médio porte, o sistema de rodízio entre vendedores ainda é feito de maneira manual, sem registro ou controle do motivo da não concretização das vendas.
O My Turn digitaliza esse processo e transforma os atendimentos em dados estratégicos. A tecnologia funciona da seguinte forma: o vendedor registra na plataforma o início do atendimento e, posteriormente, na conclusão, ele informa se houve ou não venda. Se não houver, o vendedor registra os motivos que impediram a conversão, como por exemplo, grade incompleta, ausência da cor e modelo desejado do produto, entre outros. “O My Turn nasceu da ideia de resolver um problema para o lojista da falta de informação e de controle dos atendimentos. A plataforma gera uma série de informações para o lojista sobre o ponto de venda e ele consegue medir as vendas que não aconteceram”, explica o diretor de novos produtos da Group Software, Dennison Coelho.
Além de acompanhar resultados individuais e coletivos da equipe, a ferramenta permite monitorar metas mensais, identificar perdas de vendas, entender horários de maior movimento por meio de mapas de calor e até redimensionar equipes de acordo com a demanda da loja.
O foco inicial da parceria está justamente nos pequenos e médios lojistas, público considerado estratégico devido ao grande potencial de mercado. A expectativa é que a plataforma evolua continuamente, a partir da experiência prática dos usuários com a inclusão de novas funcionalidades e melhorias, de acordo com as oportunidades identificadas no uso da ferramenta, como afirma Dennison. “Essa plataforma é um organismo vivo, em que a partir da sua utilização virão alguns cases que vão trazer soluções, sugestões de melhorias e vamos observar qualquer tipo de incremento que possa ser colocado”, pontua.
Fonte: assessoria
