A Mondelēz Brasil acaba de dar mais um passo importante rumo à inovação no varejo ao firmar uma parceria estratégica com a Yalo, empresa especializada em soluções de comércio conversacional. O objetivo da colaboração é digitalizar os canais tradicionais por meio do WhatsApp, ferramenta já amplamente presente no dia a dia dos brasileiros.
Com a ajuda da assistente virtual Liz, desenvolvida pela Yalo, pequenos varejistas passaram a contar com um atendimento mais ágil, automatizado e personalizado. A iniciativa tem transformado a rotina dos comerciantes de bairro, otimizando processos, ampliando a eficiência operacional e fortalecendo o relacionamento entre vendedores e lojistas.
Destaque na Apas Show 2025
Essa parceria será apresentada oficialmente no painel “Novas Tecnologias na Geração de Valor”, durante a Apas Show 2025, no dia 15 de maio. Participam da conversa Andrés Stella, COO da Yalo, e Livia Seabra, diretora de E-commerce e Canais Emergentes da Mondelēz Brasil. A proposta é mostrar como a digitalização de canais tradicionais pode gerar valor real para o varejo, por meio de dados e experiências concretas.
“Digitalizar o canal tradicional via WhatsApp é simplificar, incluir e transformar. Estamos aproximando marcas e pontos de venda, criando uma experiência mais fluida para o varejista e, por consequência, para o consumidor final”, afirma Andrés Stella.
Resultados expressivos no B2B
Segundo dados da Yalo, a tecnologia já está presente em operações de gigantes como Coca-Cola, Unilever e a própria Mondelēz Brasil. A digitalização já resultou em mais de 4,2 milhões de pequenos negócios conectados e um aumento de 12% nas vendas B2B. Além de facilitar o dia a dia dos lojistas, a solução contribui para entregas mais rápidas e maior satisfação do cliente.
A força da personalização no pequeno varejo
Para Livia Seabra, a proximidade com o pequeno varejo é estratégica:
“O consumidor é cada vez mais omnichannel, e precisamos garantir que nossos parceiros comerciais acompanhem esse movimento. Ao levar nossa operação para o WhatsApp, conseguimos falar com o pequeno varejista no canal que ele já usa e prefere — de forma direta, simples e personalizada.”
A parceria entre Mondelēz e Yalo mostra como inovação e inclusão caminham juntas. Ao colocar a tecnologia a serviço dos pequenos negócios, essas empresas ajudam a construir um ecossistema de consumo mais ágil, acessível e eficiente — exatamente o que o varejo brasileiro precisa para continuar evoluindo.
