Ativação usa inteligência artificial para explorar novas formas de comunicação no varejo físico
Depois de avançar na digitalização de seu inventário em metrôs, aeroportos e supermercados, a JCDecaux dá mais um passo na integração entre tecnologia e consumo. A empresa acaba de lançar o Robô OOH, uma solução com inteligência artificial pensada para interagir diretamente com consumidores em ambientes de grande circulação.
A estreia da novidade acontece em parceria com a Qualy, no Carrefour de Pinheiros, em São Paulo, dentro da campanha “Gosto de Qualy”. Batizado de Qualyzinho, o robô conversa com o público, apresenta conteúdos personalizados, sugere receitas, ajuda a localizar produtos na loja e conduz pequenas jornadas de interação no ponto de venda.
A proposta é permitir que cada marca tenha uma experiência própria, com identidade visual personalizada, roteiros conversacionais, quizzes, recomendações e mensagens adaptadas por loja. Segundo Silvia Ramazzotti, diretora de Marketing da JCDecaux no Brasil, dados como vendas por unidade, dia da semana e faixa horária ajudam a ajustar a comunicação ao longo da campanha, reforçando ofertas e testando diferentes abordagens.
De acordo com a executiva, a tecnologia faz parte da estratégia da empresa de ampliar soluções digitais baseadas em dados e experiências mais conectadas à jornada do consumidor. A ideia é usar o ponto de venda não só como espaço de exposição, mas como um canal ativo de diálogo com o público.
O robô utiliza IA para identificar a presença das pessoas e analisar expressões faciais apenas para indicar a disposição para interação. Ele só se aproxima de quem demonstra interesse. A JCDecaux reforça que não há identificação individual e que os dados são anônimos, tratados de acordo com a LGPD.
Entre as informações consideradas estão respostas a quizzes, uso de QR codes, tempo de engajamento e preferências declaradas — tudo com o objetivo de aprimorar a experiência e entender melhor o comportamento do consumidor no momento de compra.
Os primeiros aprendizados mostram boa receptividade do público, impulsionada pela curiosidade e pela naturalidade das interações. Conteúdos rápidos e personalizados, próximos à gôndola, tendem a gerar mais engajamento.
A ativação segue até 21 de dezembro em cinco lojas do Carrefour na Grande São Paulo. Ao final, a JCDecaux pretende comparar o desempenho das unidades com e sem o robô para avaliar o impacto da tecnologia.
.
Fonte: Meio e Mensagem
