Promoções e descontos continuam sendo um dos principais gatilhos para a experimentação de produtos no ambiente digital. É o que revela a pesquisa “Pulso do Brasil”, realizada pelo iFood Ads em parceria com a Opinion Box, que mostra que 80% dos brasileiros estão dispostos a experimentar marcas que nunca consumiram quando encontram uma boa oferta.
O levantamento foi realizado em março de 2026 com 1.671 pessoas, entre usuários e não usuários da plataforma, e combinado com dados internos do iFood. Segundo o estudo, 88% dos carrinhos de compra registrados no aplicativo incluem pelo menos um produto que o consumidor nunca havia adquirido anteriormente.
Consumidores chegam sem marca definida
A pesquisa aponta que o momento da compra é cada vez mais aberto à descoberta. Nos últimos 12 meses, 73% das buscas realizadas no iFood utilizaram termos genéricos, como “cerveja”, “refrigerante” ou “shampoo”, em vez de marcas específicas.
Esse comportamento amplia as oportunidades para empresas conquistarem novos consumidores dentro da plataforma.
Outro dado relevante é que 68% dos entrevistados afirmam comprar produtos que não estavam na lista inicial quando encontram algo atrativo. O mesmo percentual diz trocar de marca ao identificar uma opção mais vantajosa em preço ou benefício.
Além da experimentação, a fidelização também chama atenção: 50% dos consumidores que descobrem um novo produto no iFood passam a comprá-lo regularmente.
Hábitos variam entre gerações
O estudo também identificou diferenças no comportamento de compra conforme a faixa etária.
A Geração Z (18 a 29 anos) utiliza o aplicativo principalmente para descobrir novidades e aproveitar promoções. Já os Millennials (30 a 42 anos) concentram a maior frequência diária de pedidos e costumam explorar diferentes categorias disponíveis na plataforma.
Entre os consumidores de 43 a 59 anos, o destaque é a praticidade para compras em supermercados e farmácias.
Plataforma amplia presença além da alimentação
Os dados também reforçam a expansão do iFood para novas categorias. Entre 2021 e 2025, o uso de mais de uma vertical dentro do aplicativo cresceu 302%.
No último ano, as compras na categoria supermercado registraram crescimento superior a 34%, enquanto o segmento pet avançou 43,5%, demonstrando a consolidação do aplicativo como um ecossistema de compras além da entrega de refeições.
Para Ana Paula Duarte, diretora sênior do iFood Ads, a recorrência na compra de novos produtos evidencia uma oportunidade para as marcas.
“Metade das pessoas que encontram um produto novo no iFood passa a comprá-lo regularmente. Isso muda completamente a forma como marcas e anunciantes devem pensar sua presença no app.”
