Com mais de 600 lojas espalhadas pelo Estado de São Paulo, a Oxxo já virou parte da rotina de muita gente. Além da rápida expansão, a rede se destaca pelo jeito bem-humorado de se comunicar e pela presença forte nas redes sociais. Quem nunca viu a fachada explicando “Se fala Ó-Quis-Sô” ou os memes sobre inaugurações em cada esquina? Essa combinação de marketing descontraído e operação eficiente colocou a marca no radar do varejo e dos consumidores.

A loja como extensão da despensa

O conceito é simples: estar sempre à mão para atender às reposições rápidas do dia a dia. “Oxxo Salva” é o mote da campanha que reforça essa ideia – se faltou sabão em pó, biscoito ou um ingrediente para a receita, é só passar em uma das unidades. Para isso, toda a operação é estruturada sem “distrações”: um único modelo de negócio, centros de distribuição otimizados e sortimento pensado para dar conta das necessidades locais, ainda que com adaptações por região.

Brasilidade no formato

Apesar da experiência de mais de 23 mil lojas no México, o modelo brasileiro ganhou cara própria. Aqui, as unidades oferecem padaria – com o já famoso “pão francês da Oxxo” – além de itens de foodservice e até espaço para o cliente consumir algo na hora. A ideia é estar disponível 24 horas, acompanhando os diferentes momentos de consumo e se tornando parte do cotidiano.

Operação padronizada, gente em crescimento

A padronização é um dos pilares do negócio. Cada unidade segue os mesmos fluxos e posicionamentos, com equipes de 7 a 8 colaboradores. Mas isso não significa rigidez no desenvolvimento: a expansão acelerada abre espaço para planos de carreira, treinamentos em lojas-escola e oportunidades de liderança. A cada 15 inaugurações, por exemplo, surge a necessidade de um novo coordenador. “Além de abrir lojas, abrimos caminhos para as pessoas crescerem com a gente”, destaca Gino Ceschin Castro, diretor de Operações.

Marca própria e aposta em foodservice

Um dos movimentos recentes foi o lançamento da linha de cafés Andatti, marca própria que já existia no México e foi adaptada ao paladar brasileiro. Com grãos selecionados de fazendas de São Paulo e Minas Gerais, a linha inclui versões sazonais, como cappuccino de macadâmia e achocolatado com morango. A aposta fortalece o foodservice, segmento considerado estratégico para a rede, e reforça a conexão com hábitos locais.

Fonte: SA Mais Varejo