O iFood, empresa brasileira de tecnologia, foi eleito a marca mais amada pelos brasileiros na categoria de aplicativos de serviço de entrega no Net Love Score 2026, estudo realizado pela Ecglobal que mede a conexão emocional entre consumidores e marcas. O resultado dá continuidade a uma trajetória consistente no levantamento: o iFood ocupou o primeiro lugar geral entre todas as marcas avaliadas em 2022, 2023 e 2024 e, em 2025, manteve a liderança em sua categoria.
Em 2026, o iFood alcançou 122 pontos no Net Love Score, consolidando a liderança no segmento de delivery. O indicador considera quatro dimensões da relação dos consumidores com as marcas: intensidade do amor, preferência, fidelidade e amplitude, indo além de métricas tradicionais de conhecimento e lembrança de marca. O estudo ouviu aproximadamente 3 mil pessoas das classes A, B e C, de diferentes regiões do país. Os 122 pontos do iFood foram a maior pontuação entre todas as marcas das 36 categorias avaliadas pelo estudo.
“Amor de marca é consequência de uma relação construída ao longo do tempo. O iFood nasceu há 15 anos resolvendo uma necessidade concreta do brasileiro e nunca parou de ampliar esse papel. Ser a marca mais amada do delivery é a prova de que quando você combina utilidade cotidiana com conexão cultural, o afeto vem como resultado natural”, afirma Ana Gabriela Lopes, vice-presidente de Marketing do iFood.
O reconhecimento reflete uma construção de marca que acompanhou a própria transformação da empresa. Nascido no Brasil como uma plataforma de entrega de comida, o iFood ampliou sua presença na rotina dos consumidores e hoje reúne, em um mesmo ecossistema, experiências que passam por restaurantes, mercado, farmácia, pet, bebidas, benefícios e serviços financeiros. Atualmente, um em cada três clientes que pede comida pelo aplicativo já utiliza também outras categorias da plataforma.
Ao longo dessa trajetória, a construção da marca esteve ligada não apenas à evolução do produto, mas também à capacidade de entender o brasileiro, sua cultura e seus hábitos e estar presente nos momentos que fazem parte de sua vida. Do pedido de comida do dia a dia às compras de mercado e farmácia, passando por grandes momentos culturais do país, o iFood busca construir uma relação que combina utilidade, conveniência, inovação e identificação.
Essa presença também ganhou escala. Hoje, o ecossistema conecta 600 mil entregadores e gera 1,18 milhão de postos de trabalho diretos e indiretos. Em 2025, as atividades relacionadas à plataforma movimentaram R$ 167 bilhões na economia brasileira, o equivalente a 0,70% do PIB nacional, segundo estudo da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE).
Mais do que estar presente em novas categorias, o desafio é continuar sendo relevante para um público cada vez mais amplo, mantendo uma comunicação próxima e conectada às conversas e aos grandes momentos culturais do país. É essa combinação entre produto, cultura e presença cotidiana que sustenta a construção da marca e ajuda a explicar por que o iFood permanece entre as marcas com maior conexão emocional com os brasileiros.
