O Frango Assado, parte do Grupo IMC, que também é responsável por marcas icônicas como KFC e Pizza Hut, está se consolidando como uma referência no nicho de restaurantes de rodovias. Recentemente, a rede anunciou um ambicioso plano de expansão focado inicialmente em São Paulo e estados vizinhos, com o objetivo de atrair ainda mais clientes através de diversas inovações.
Reformulação das Lojas e Novos Espaços
Uma das principais estratégias da rede é a reformulação das suas lojas, que incluirá a criação de ambientes voltados para o conforto e a conveniência dos clientes. Entre as novidades, destaca-se a Road Office, um espaço estruturado onde os viajantes poderão realizar reuniões, equipado com os serviços necessários para isso. Além disso, a implementação de um Espaço Kids e totens de autoatendimento promete tornar a experiência ainda mais agradável e prática.
José Giordano, diretor de Marketing do Frango Assado, ressalta que os totens já representam mais de 60% dos pagamentos, reduzindo significativamente o tempo de espera nas filas. Essas mudanças visam não apenas atrair novos clientes, mas também fidelizar os já existentes.
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Programa de Fidelização Fran-Go!
Outra estratégia importante é o programa de fidelização Fran-Go!, que já conta com mais de 300 mil cadastros. De acordo com pesquisas realizadas com viajantes, muitos consideram o programa um diferencial competitivo, tornando o Frango Assado a escolha preferida mesmo diante da concorrência nas rodovias.
O aplicativo Fran-Go! oferece recursos de geolocalização para indicar a unidade mais próxima e sugere produtos com base em promoções atuais. Isso permite que a marca se comunique de forma eficaz, informando sobre ofertas e novidades diretamente nos celulares cadastrados.
Inovações no Cardápio
Além das melhorias na estrutura física e nas interações com os clientes, o Frango Assado está investindo na qualidade de seus produtos. Um dos lançamentos de maior sucesso foi o pão de calabresa, desenvolvido em parceria com a Ceratti, que rapidamente se tornou um dos itens mais vendidos. Giordano destaca que a introdução de novos produtos é uma das iniciativas que mais impactam as vendas e geram interesse dos consumidores.
Com essas inovações e um foco claro na experiência do cliente, o Frango Assado se posiciona como um forte concorrente no mercado de restaurantes de rodovias, mirando uma expansão que promete beneficiar viajantes em todo o Brasil. A combinação de ambientes acolhedores, tecnologia e um cardápio em constante evolução faz do Frango Assado uma parada obrigatória nas estradas.
Imagem: Divulgação
