Uma ferramenta baseada em inteligência artificial tem revolucionado o apoio técnico a pequenos e médios produtores de cacau no Brasil. É o Theo, assistente virtual da Nestlé, que já registra um crescimento impressionante de cerca de 300% em atendimentos desde seu lançamento, em 2023.
Disponível gratuitamente pelo WhatsApp, o Theo orienta os produtores sobre práticas sustentáveis e regenerativas no cultivo do cacau, além de fornecer informações sobre preços e previsões do tempo — temas que representam mais da metade das interações no chatbot.
Segundo a Nestlé, o número de usuários passou de 1.862 para 7.172 até abril de 2025. O recurso faz parte do programa de sustentabilidade Nestlé Cocoa Plan (NCP) e já distribuiu mais de 160 edições do boletim técnico “Dicas do Theo”. O conteúdo, elaborado com base no Boletim Técnico nº 221 da Ceplac/Mapa, traz orientações sobre ESG, manejo e qualidade na produção da amêndoa.
Atualmente, o NCP beneficia mais de 6.500 cacauicultores em estados como Bahia, Pará, Espírito Santo, Tocantins, Rondônia e São Paulo. A iniciativa reforça o compromisso da companhia com a rastreabilidade e a sustentabilidade da cadeia do cacau no país.
Para acessar o conteúdo, basta adicionar o número (27) 99901-1960 no WhatsApp e enviar um simples “Oi”. Ao se cadastrar, o usuário passa a receber semanalmente novidades e recomendações técnicas diretamente no celular, fortalecendo a conexão entre tecnologia, campo e sustentabilidade.
