Nova operação será integrada ao aplicativo do Magazine Luiza e utilizará a estrutura do aiqfome, adquirido pelo grupo em 2020

O Magazine Luiza está ampliando sua atuação no mercado de delivery de refeições. A companhia lançou o Magalu Delivery, serviço que estreia em mais de 400 cidades brasileiras e passa a disponibilizar pedidos de restaurantes, supermercados, farmácias e lojas de conveniência diretamente no aplicativo da varejista.

A operação será realizada pelo aiqfome, plataforma adquirida pelo grupo em 2020 e que continuará funcionando também por meio de seu próprio aplicativo. Cerca de 23 mil restaurantes já estão disponíveis no novo canal.

A estratégia busca aumentar a frequência de uso do ecossistema Magalu. Segundo Igor Remigio, CEO do aiqfome, enquanto um consumidor ativo do Magazine Luiza realiza aproximadamente três compras por ano, um usuário do aplicativo de delivery chega a fazer cerca de 3,5 pedidos por mês.

Base de usuários como diferencial

O serviço começa principalmente em cidades do interior, onde o aiqfome já possui uma operação consolidada. Ao mesmo tempo, o grupo avalia uma futura expansão para mercados maiores.

Um dos principais ativos utilizados nessa estratégia será a própria audiência do Magazine Luiza. De acordo com a companhia, seu aplicativo reúne mais de 50 milhões de usuários ativos por mês.

A integração do delivery ao aplicativo estava prevista desde a aquisição do aiqfome e começou a ser desenvolvida no início de 2025. Dentro do app do Magalu, um botão direciona o consumidor para uma área de delivery, com estabelecimentos próximos e opções de busca por categoria e tipo de culinária.

Para os restaurantes, a proposta é funcionar como uma nova vitrine sem exigir uma operação separada. Segundo Remigio, os públicos do Magalu e do aiqfome possuem diferenças em relação a idade e hábitos de consumo, com sobreposição limitada entre as bases.

Divulgação passa pelas lojas físicas

Um dos desafios será fazer com que os consumidores associem o aplicativo do Magalu também ao pedido de refeições.

Para isso, a companhia pretende utilizar diferentes canais de divulgação, incluindo a influenciadora virtual Lu, criadores de conteúdo locais e sua rede de aproximadamente 1.250 lojas físicas.

Os pontos de venda poderão divulgar o delivery para consumidores que estiverem nas lojas em busca de celulares, eletrodomésticos e outros produtos. A estratégia também prevê entregadores utilizando bolsas azuis identificadas com a marca Magalu.

Além disso, estão previstos cupons e ações de lançamento em três cidades durante setembro. A empresa não informou um orçamento específico destinado às campanhas.

Expansão começa pelo interior

Nesta primeira etapa, a operação contempla cidades de Minas Gerais, Paraná e São Paulo, regiões onde o aiqfome já possui presença relevante.

Atualmente, a plataforma está presente em mais de 500 municípios e possui quase 30 mil restaurantes publicados. Entre os mercados citados pela empresa estão Pato Branco e Dois Vizinhos, no Paraná, além de Tietê e Cerquilho, em São Paulo.

Segundo o CEO do aiqfome, cidades entre 80 mil e 120 mil habitantes estão entre aquelas nas quais o modelo apresenta melhor desempenho.

A companhia também avalia como será a entrada em cidades maiores. Campinas está entre os mercados estudados, embora ainda não exista uma data definida para o lançamento. Antes disso, a empresa considera realizar um teste em uma cidade de aproximadamente 300 mil habitantes ainda neste ano.

Concorrência no mercado de delivery

Com a nova operação, o Magalu passa a disputar espaço em um mercado que vem recebendo investimentos relevantes de diferentes plataformas.

Segundo informações reunidas pela EXAME, anúncios realizados em 2025 indicaram um plano de R$ 17 bilhões em investimentos do iFood, enquanto a Meituan, proprietária da Keeta, informou a previsão de investir R$ 5,6 bilhões em cinco anos. A 99 anunciou R$ 1 bilhão para seu retorno ao delivery e a Rappi, R$ 1,4 bilhão em três anos.

A estratégia do Magalu e do aiqfome, porém, seguirá um modelo diferente, apoiado na estrutura de licenciamento da plataforma.

Empreendedores locais são responsáveis pela captação de restaurantes e atendimento nos mercados em que atuam, dividindo a receita com a operação central. A maior parte das entregas é realizada pelos próprios estabelecimentos. Cerca de 10% dos pedidos passam pelo aiqentrega, serviço que possui mais de 1.800 entregadores.

Segundo Remigio, essa estrutura possibilita trabalhar com comissões menores. O executivo cita operações com taxas entre 7% e 8%, embora não tenha sido anunciada uma condição única para todos os estabelecimentos participantes do Magalu Delivery.

Aliança amplia alcance regional

Outra iniciativa de expansão do aiqfome é a criação da Raiz, aliança formada com oito aplicativos regionais: Plus Delivery, Quero Delivery, Uai Rango, pede.ai, Aiboo, Qfome, Pedidos10 e Amo Ofertas.

A proposta permite que redes de restaurantes e estabelecimentos realizem uma única integração tecnológica para comercializar seus produtos nas diferentes plataformas participantes.

Juntos, os nove aplicativos somam 55 mil estabelecimentos ativos em 1.170 cidades. A integração também permitirá disponibilizar esses parceiros no Magalu Delivery, aumentando a oferta em regiões onde o aiqfome ainda não possui operação própria.

Fonte: EXAME. Reportagem original de Isabela Rovaroto, publicada em 2 de setembro de 2026.