A rede Starbucks anunciou mudanças importantes na forma como cobra pelas personalizações de bebidas em suas unidades nos Estados Unidos. A atualização pode representar um custo maior para os consumidores que costumam customizar seus pedidos com diversos ingredientes extras.

Agora, cada adição de xarope tem um custo fixo de US$ 0,80, independentemente do número de “pumps” ou combinações escolhidas. Ingredientes como o matchá também passarão a ser cobrados separadamente (US$ 1 por colher), e as frutas secas terão taxa de US$ 0,50 por porção.

Por outro lado, o xarope Classic — utilizado para adoçar bebidas como o café gelado — passa a ser gratuito. Além disso, em bebidas que já têm sabor definido, como o mocha frappuccino, será possível trocar ou adicionar sabores sem custos adicionais.

Essas mudanças vêm acompanhadas de uma atualização no aplicativo da marca, que agora permite ao cliente visualizar, em tempo real, como cada personalização impacta o preço final da bebida — algo que antes só era visível no momento do pagamento.

As alterações fazem parte de um esforço mais amplo de reposicionamento nos Estados Unidos, liderado pelo CEO Brian Niccol, para reverter a queda nas vendas no país.

Até o momento, não há previsão de que essa nova política seja implementada no Brasil. No entanto, o movimento pode sinalizar tendências futuras para o setor de cafeterias e redes de fast service, reforçando o papel estratégico da transparência e customização na experiência do consumidor.



Fonte: Exame