Nestlé Brasil aposta em IA para otimizar reposição em máquinas

A Nestlé Brasil acaba de lançar, em todo o país, a plataforma Conecta Nestlé Professional, criada para automatizar a gestão de estoque e aumentar a eficiência na reposição de produtos em máquinas multibebidas.

Testada inicialmente em um projeto-piloto, a solução registrou crescimento de 11% na conversão de vendas após as visitas dos vendedores. O desenvolvimento ficou por conta do DataLab, laboratório de tecnologia próprio da empresa, especializado em ciência de dados e analytics.

A proposta é simples, mas estratégica: usar engenharia, data science e inteligência artificial para definir com mais precisão os roteiros de visita dos times de vendas a clientes corporativos, evitando rupturas e garantindo que o consumidor final encontre sempre o produto disponível. Desde o fim de 2023, todos os quase 30 mil equipamentos comerciais de multibebidas da Nestlé no Brasil já contam com a tecnologia de telemetria necessária para gerar esses insights.

Como funciona na prática

Cada máquina recebe um chip semelhante ao de telefonia, que coleta dados como quantidade de bebidas extraídas por dia, tempo de inatividade e projeção de níveis de estoque. Essas informações são enviadas para uma central da companhia e processadas em um dashboard de monitoramento.

O DataLab analisa os dados brutos e os transforma em recomendações claras para os vendedores: quais produtos levar, qual rota seguir e quando visitar cada cliente. Tudo isso é acessível por meio de um aplicativo móvel intuitivo.

Segundo Brunno Ragonha, diretor de Data Science & Analytics da Nestlé Brasil, a tecnologia oferece informações de forma “clara, objetiva e acessível”, apoiando o time de campo a agir de forma mais assertiva e garantindo uma melhor experiência para os consumidores.”