Uma das maiores empresas de carne bovina do mundo, a Marfrig adotou solução da empresa de TI Certsys para automatizar os pedidos enviados a fornecedores. A ideia é agilizar os fluxos de trabalhos ligados à digitação dos pedidos da área de Planejamento e Controle de Produção (PCP).
Para isso, foram implementados robôs que levam até quatro minutos para digitar um pedido e recebem em média 50 solicitações por dia, vindas do Brasil todo. Antes da novidade, o colaborador recebia a demanda e preenchia os dados manualmente, levando até 15 minutos para fazê-lo. Ou seja, a tecnologia é cerca de 70% mais rápida do que os colaboradores humanos e proporcionou ganho de 9 mil horas produtivas.
“Na prática, os robôs fazem a leitura de uma planilha preenchida pelos colaboradores, de cada área competente, com informações recebidas dos vendedores, inserindo estas solicitações no ERP da Marfrig”, explica Ramon Cordeiro, Hyperautomation & CX Tech Lead da Certsys.
Dessa forma, os robôs são capazes de ler os arquivos em formato PDF e extrair as informações necessárias no sistema para facilitar a leitura de faturas das oito operadoras que trabalham com a Marfrig.
Expansão de negócios
Além da PCP, duas outras áreas da Marfrig aderiram aos robôs da Certsys para digitação de pedidos a fornecedores: o departamento que cuida da compra e venda de couro bovino e o setor responsável pelo fornecimento de carnes com osso.
“Quando inserimos novas tecnologias, o negócio expande. Ninguém quer ficar o expediente inteiro preenchendo planilha. Hoje a equipe agradece a chegada dos robôs, pois está focada em atividades voltadas para o crescimento da companhia e para o próprio desenvolvimento pessoal. Com isso, o time é capaz de entregar novas competências, sem deixar de atender cada um dos nossos fornecedores de maneira personalizada e dinâmica. A produtividade acontece em sincronia com a eficiência operacional e a inteligência humana, que supervisiona esses processos”, diz Joel Santiago, diretor de Tecnologia da Informação da Marfrig.
Segundo ele, a Marfrig também usou as soluções de TI da Certsys para automatizar os processos ligados ao pagamento de faturas dos serviços de telefonia das áreas comerciais localizadas na Argentina e no Uruguai.
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